“提交诉求没几天，专线对接电话就打来了。”前天（4月28日），昆山海进机械有限公司负责人张月勤向记者点赞了苏州市外贸企业服务热线的响应效率。近日，该公司通过线上反馈渠道提交诉求，很快得到了相关部门的回应。
当前国际贸易形势错综复杂，给苏州外贸企业带来了新的挑战。为切实了解企业运行情况，精准开展助企服务，积极响应企业诉求，4月上旬，苏州开通“66812345”外贸企业24小时服务热线，同步开通二维码线上反馈渠道，双线联动为企业搭建起政策对接、难题化解的“高速路”。外贸企业可以通过热线获得政策咨询、业务指导、诉求反映等服务，还可扫码进入“外贸企业服务之窗”，提交目前面临的问题、需要提供的资讯服务、对政府的诉求建议等内容。诉求经梳理后会被做成电子台账，逐一办理，重点企业由专员对接，进行“一企一档”服务。
据悉，外贸企业服务热线开通以来，已成为企业反馈诉求的重要渠道。针对企业提出的热点难题，苏州稳外贸工作专班正重点开展专项行动，如政策辅导、企业培训等，积极鼓励企业加大力度推进出口转内销或开拓新兴市场。
